fafabet গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

fafabet তার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আপনার ডিভাইস থেকে এবং কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ আপনার কাছ থেকে সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য)
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস পরিচিতি
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, ব্রাউজিং প্যাটার্ন ও ক্লিক ডেটা
• গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড ও লেনদেনের তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও ব্যবহৃত ফিচারসমূহ

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি), পরিচয় যাচাই সেবাদাতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য

fafabet আপনার সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে আমাদের তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি বিস্তারিতভাবে দেওয়া হয়েছে।

২.১ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিশেষ অফার, বোনাস এবং ইভেন্টের তথ্য পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন — কেবলমাত্র [email protected]এ ইমেইল করুন।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

fafabet নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। তবে এই ভাগাভাগি সর্বদা আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত রেখে এবং কঠোর নিয়ম মেনে করা হয়।

৩.১ যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে

• পেমেন্ট সেবাদাতা: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সংস্থার সাথে পরিচয়মূলক নথি ভাগ করা হতে পারে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা নিরবচ্ছিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য সীমিত কারিগরি তথ্য পেতে পারেন।
• কারিগরি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৩.২ তথ্য ভাগাভাগির সীমাবদ্ধতা

• তৃতীয় পক্ষ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে
• সকল তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হবে
• আমরা কখনও বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলা হয়

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fafabet ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে এবং লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়, তাই এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fafabet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ সাইবার হুমকি থেকে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সক্রিয় প্রতিরোধ
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড কখনও সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্ট
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান

আপনার অধিকারসমূহ

fafabet বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি। এই অধিকারগুলো প্রয় োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৬.১ আপনার তথ্য অধিকারের তালিকা

• জানার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানতে পারবেন। আবেদনের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি সম্ভব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রাখা তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

fafabet আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অ-পরিচয়যোগ্য করা হয় যে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়। আইনি বিরোধ চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

৮.১ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

fafabet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। এই নীতির যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপডেট নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন দেওয়া হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা হবে

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.২ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ বিষয়ে)
• বিষয়ের শিরোনাম: "গোপনীয়তা নীতি অনুসন্ধান" বা "Privacy Policy Query"
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: সার্বক্ষণিক ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)